Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIO

Ventana de solicitud: si desea devolver o cambiar un artículo, asegúrese de enviar una solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Se requiere aprobación previa: antes de iniciar cualquier devolución, es fundamental obtener la aprobación de nuestro equipo de atención al cliente. Puede enviar su solicitud para revisión mediante el siguiente enlace: Enviar solicitud de devolución

Consideraciones para devoluciones y cambios:

  1. Problemas de talla: ¿Se equivocó al elegir la talla? No hay problema. Cuando devuelva el artículo, incluya una nota que especifique la talla que desea y lo cambiaremos por usted. Tenga en cuenta que, si bien se aceptan cambios de talla, no se ofrecen reembolsos por elecciones de talla incorrectas.

  2. Recibió el artículo incorrecto: los errores ocurren. Si recibe un artículo que no ordenó, adjunte una foto del producto incorrecto al enviar su solicitud.

  3. Paquete perdido: si el paquete no llega dentro del tiempo de envío estimado más 15 días hábiles adicionales o si el seguimiento no se ha actualizado durante más de 10 días, comuníquese con nosotros. Si no podemos rastrear el paquete, lo reenviaremos sin costo adicional. Es esencial rastrear su paquete, ya que los transportistas a menudo brindan información crucial.

  4. Artículo dañado o defectuoso: la calidad es nuestro orgullo. Sin embargo, si nos llega un artículo dañado, lo reemplazaremos sin cargo. En tales casos, no es necesario devolver el producto. Simplemente envíe una solicitud de devolución con una foto del daño y, luego de verificarlo, le enviaremos un artículo nuevo.

Si cumple con los criterios anteriores, envíe su solicitud aquí: Enviar solicitud de devolución

Comentarios: Nuestro objetivo es la perfección. Indique el motivo de su devolución para ayudarnos a mejorar aún más nuestra calidad.

Nota: Actualmente, IamSEAWOLF no ofrece etiquetas de envío de devolución prepagas. El envío de devolución para cambios corre por cuenta del cliente. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Solicitudes no elegibles:

  • Cambio de opinión después de la compra.
  • No obtener la aprobación previa de nuestro equipo.
  • Solicitudes realizadas después del plazo de 14 días.
  • Solicitudes de cambio por un estilo de impresión/bordado diferente.
  • Cancelación después de realizar el pedido debido a nuestro proceso de impresión instantánea bajo demanda.
  • Artículos usados, lavados, alterados o sin etiquetas originales.
  • Ofrecemos principalmente cambios dada la naturaleza bajo demanda de nuestros productos.

Ajustes de precios: No ofrecemos ajustes de precios posteriores a la compra.

¿Tienes preguntas o inquietudes? Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en team@iamseawolf.eu para cualquier aclaración.