Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de la tienda IamSEAWOLF! Hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarte en tu proceso de compra. Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

  1. ¿Cómo rastrear mi pedido?

    Respuesta: Una vez que tu pedido esté preparado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Para realizar el seguimiento de tu pedido, utiliza el siguiente enlace: Seguimiento de mi pedido . Ten en cuenta que, en ocasiones, las notificaciones por correo electrónico pueden acabar en tu carpeta de correo no deseado. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de sus pedidos. En algunos casos, es posible que los servicios postales que utilizamos no envíen notificaciones de entrega a los clientes, por lo que debes realizar un seguimiento cuidadoso de tu pedido para evitar retrasos y devoluciones.

  2. ¿Cuál es su política de devolución?

    Respuesta: Para obtener información detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones .

  3. ¿Cómo puedo comprobar la talla antes de pedir ropa?

  • Respuesta: Cada página de producto incluye una tabla de tallas para que la consultes. Para garantizar el mejor ajuste, te recomendamos medir una camiseta o sudadera con capucha que te quede bien y comparar esas medidas con nuestra tabla de tallas. Consulta la siguiente imagen para obtener una guía de medidas:

4. ¿Hacen envíos a mi país?

  1. Respuesta: ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no podemos realizar envíos a Rusia y Bielorrusia. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

     5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

  1. Respuesta: Para obtener información detallada sobre los tiempos y políticas de envío, consulte nuestra Política de envío .

6. ¿Por qué no recibí mi pedido completo?

Respuesta: En nuestro esfuerzo por garantizar una entrega más rápida y sin inconvenientes, utilizamos diferentes medios de distribución, lo que puede dar lugar a envíos fraccionados. Por lo tanto, es posible que partes de su pedido lleguen por separado. Puede utilizar el número de seguimiento enviado por correo electrónico para controlar el estado de cada envío.

¡Gracias por elegir la tienda IamSEAWOLF! Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. ¡Felices compras!

Un cordial saludo, El equipo de la tienda IamSEAWOLF

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