Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Anforderungsfenster: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, reichen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Anforderung ein.
Vorherige Genehmigung erforderlich: Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, ist es unbedingt erforderlich, die Genehmigung unseres Kundenservice-Teams einzuholen. Sie können Ihren Antrag zur Überprüfung über den folgenden Link einreichen: Rücksendeantrag einreichen
Hinweise zu Rücksendungen und Umtausch:
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Größenprobleme: Sie haben Ihre Größe falsch eingeschätzt? Kein Problem. Legen Sie bei der Rücksendung eine Notiz mit der gewünschten Größe bei und wir tauschen es für Sie um. Beachten Sie, dass ein Umtausch der Größe zwar willkommen ist, Rückerstattungen für falsche Größenauswahlen jedoch nicht angeboten werden.
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Falschen Artikel erhalten: Fehler passieren. Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, fügen Sie Ihrer Anfrage ein Foto des falschen Produkts bei.
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Verlorenes Paket: Wenn das Paket nicht innerhalb unserer geschätzten Lieferzeit plus zusätzlichen 15 Werktagen eintrifft oder die Sendungsverfolgung seit über 10 Tagen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich an uns. Wenn wir das Paket nicht verfolgen können, senden wir es kostenlos erneut. Es ist wichtig, Ihr Paket zu verfolgen, da die Spediteure oft wichtige Informationen bereitstellen.
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Beschädigter/fehlerhafter Artikel: Qualität ist unser Stolz. Sollte dennoch ein beschädigter Artikel durchrutschen, ersetzen wir ihn kostenlos. In solchen Fällen ist es nicht nötig, das Produkt zurückzusenden. Senden Sie einfach eine Rücksendeanforderung mit einem Foto des Schadens und nach der Überprüfung schicken wir Ihnen ein neues Stück.
Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, reichen Sie Ihre Anfrage hier ein: Rücksendeanfrage einreichen
Feedback: Wir streben nach Perfektion. Bitte teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit, damit wir unsere Qualität weiter verbessern können.
Hinweis: Derzeit bietet IamSEAWOLF keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an. Die Rücksendekosten für Umtausche gehen zu Lasten des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Nicht zulässige Anfragen:
- Meinungsänderung nach dem Kauf.
- Keine Vorabgenehmigung von unserem Team eingeholt.
- Anfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt werden.
- Tauschwünsche gegen einen anderen Druck-/Stickstil.
- Stornierung nach Auftragserteilung aufgrund unseres sofortigen On-Demand-Druckverfahrens.
- Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert sind oder keine Originaletiketten aufweisen.
- Aufgrund der On-Demand-Natur unserer Produkte bieten wir in erster Linie Umtausch an.
Preisanpassungen: Wir bieten keine Preisanpassungen nach dem Kauf an.
Fragen oder Bedenken? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an team@iamseawolf.eu, um weitere Informationen zu erhalten.