Rückgabe & Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen des IamSEAWOLF Shops

Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, teilen Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit.

Alle Rücksendeanträge müssen vor dem Versand von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Sie können Ihren Rücksendeantrag zur Überprüfung über den folgenden Link einreichen: Rückgabe/Umtausch

Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen zu den Gründen für Rücksendungen und Umtausch:

Gründe für Rücksendungen und Umtausch

  1. Größenanpassungen:

    • Sie haben die falsche Größe gewählt? Kein Problem. Bitte fügen Sie eine Notiz mit der gewünschten Größe bei und wir kümmern uns um den Rest. Wir erleichtern Ihnen gerne den Größenaustausch, können jedoch keine Rückerstattungen für falsche Größenauswahlen leisten.

  2. Falschen Artikel erhalten:

    • Obwohl wir alle Bestellungen sorgfältig prüfen, können Fehler passieren. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte ein Foto des erhaltenen Artikels bei.

  3. Während des Transports verloren gegangenes Paket:

    • Sofern Ihre Adresse korrekt war und das Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit plus 15 Werktage eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung seit über 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns. Wenn wir das Paket nicht finden können, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach dem letzten geschätzten Lieferdatum, da es nach dem Versand wichtig ist, die Sendungsverfolgungsaktualisierungen zu überwachen, die oft wichtige Informationen des Spediteurs enthalten.

  4. Beschädigter/fehlerhafter Artikel erhalten:

    • Wir sind stolz auf unsere Premiumqualität und führen vor dem Versand eine dreistufige Qualitätskontrolle durch. Wenn ein beschädigter Artikel durchrutscht oder während des Transports beschädigt wird, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden. Senden Sie eine Rücksendeanforderung mit einem Foto des beschädigten Artikels und nach Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Senden Sie hier Ihre Anfrage, wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen: Umtausch/Rückgabe

Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Grund Ihrer Rücksendung, da es uns hilft, unsere Qualität weiter zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass der IamSEAWOLF Shop derzeit keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten bereitstellt und die Versandkosten für Umtausch vom Kunden getragen werden. Versandkosten für den Hinversand werden nicht erstattet.

Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch werden NICHT akzeptiert, wenn:

  • Die Rückgabeanforderung erfolgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung.
  • Der Umtauschartikel unterscheidet sich im Druck/der Stickerei oder im Stil vom Original.
  • Die Artikel wurden getragen, gewaschen, verändert oder weisen auf irgendeine Weise Mängel im Vergleich zum ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand auf, es sei denn, dies ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Den Artikeln fehlen die Originaletiketten.
  • Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, werden keine Rückerstattungen, sondern nur Umtausch angeboten.

🚫 Ausschlüsse

  • Versandkosten : Der Kunde ist für die Deckung der Rücksendekosten verantwortlich, da IamSEAWOLF diese Deckung nicht bietet.

  • Reue des Käufers : Aufgrund der kundenspezifischen Natur unserer Produkte erstatten wir keine Bestellungen aufgrund von Reue des Käufers.

  • Kundenspezifische und personalisierte Artikel : Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments kann das Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, nicht gewährt werden. Daher behält sich der IamSEAWOLF-Shop das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

🌐 Globale Compliance und Governance

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache und wird gemäß dieser ausgelegt, unabhängig von etwaigen Übersetzungen, die zu irgendeinem Zweck angefertigt wurden.

🤝 Ihre Zustimmung

Mit dem Abschluss Ihres Einkaufs und der Bezahlung der Rechnung erkennen Sie die oben genannten Bedingungen an und akzeptieren diese.

Vielen Dank, dass Sie sich für den IamSEAWOLF-Shop entschieden haben! Wir sind hier, um Ihnen bei allen Anliegen oder Fragen zu unseren Richtlinien zu helfen. Sie können sich jederzeit an unser freundliches Kundenservice-Team wenden.

Herzliche Grüße, Das IamSEAWOLF Shop Team